創造的問題解決法 💡
スリーダイヤプロセスとは、「問題発見」「アイデア発見」「解決策発見」という3つのステップを用いた創造的問題解決法である。各ステップには、プロセスを前進させるためのさまざまなツールが用意され、困難な問題を革新的で実現可能な解決策に変えることができる。
問題発見のステップでは、「アップ・ダウン思考」のツールを使って、問題定義の選択肢を生み出し、チームがその中から最適なものを選んで取り組むことができる。この例では、ある中年管理職が最初に「ミレニアル世代の従業員のやる気をいかに引き出すか」という問題を定義したが、その後、「他人のやる気を引き出す前に、まず自分自身を管理職として改善する必要があるのではないか」と気づいた。
SCAMPERツールを使った「アイデア発見」のステップでは、日本のキッズミール市場向けにマクドナルドの新しい商品を開発することが目標である。まず、ビッグマックの属性をリストアップした後、SCAMPERのキーワードを使ってアイデアを洗い出す。SCAMPERのマトリックスを十分なアイデアで埋めたら、その中から興味をそそられるものをいくつか選び、組み合わせることができる。
ランダムワードのツールを使えば、まったく無作為な言葉を使って、斬新なアイデアを生み出すことができる。ここでは、「カエル」というランダムな単語とその属性から、携帯電話の新機能のアイデアを発想している。
TDA（学祭類比法）とは、解決しようとしている問題の世界に、全く関係なさそうな分野の概念を適用することであり、TDAは、そのような分野横断的なアナロジーのことである。この例では、バレエの世界のピルエットの概念を、製鉄用の圧延機の機械のローラー機構の問題解決に応用した。
解決策発見のステップでは、PPMI（Plus, Positives, Minuses, Ideas）というツールを使って、未開発のコンセプトを実現可能なソリューションに展開させ、経営陣に提示でき、承認を得られるような内容にする。この例では、「バーチャルな親友であるスマートフォン」というコンセプトについて、あらゆる角度から懸念や障害を検討し、その障害を克服するためのさらなるアイデアを提示する。
創造的問題解決法 💡
コース概要
講座概要
この講座は、ビジネスパーソンが仕事で直面する最も困難で複雑な問題を、自分自身で、あるいはチームを促進して、創造的に解決するためのフレームワークとツールを提供します。このプロセスは、あらゆるビジネス部門の問題解決に新鮮で斬新な解決策を展開するために利用できますが、新製品開発、イノベーション、戦略立案、社内コンサルティングなどのチームにとって特に有用です。
本講座で紹介するスリーダイヤのフレームワークは、「問題発見」「アイデア発見」「ソリューション発見」の3つのステップで構成されています。各ステップには、難題を画期的で実現可能なソリューションに変換するための、発想プロセスを支援する分かりやすい、実用的なツールが用意されています。
講座の対象者
- 創造的な問題解決のための思考スキルを向上させたい方
- チームメンバー、リーダー、マネージャーで、チームが直面する困難で複雑な問題の解決を支援、促進したいと考えている方
- イノベーション、マーケティング、セールス、研究開発、戦略など、新製品/事業開発や企業イノベーションに携わるチームメンバーの方
- 社員の思考力や問題解決力を高めたいと考えている人材育成担当者の方
なぜこの講座を受講する必要があるのか
- 個人の創造的思考力、問題解決力をパワーアップできます。
- 自分自身とチームが、複雑な組織の課題を革新的かつ実現可能なソリューションに変えることができるようになります。
- 問題解決のためのクリエイティブ・チームワークやファシリテーションスキルを身につけることができます。
- 問題発見、アイデア発見、解決策発見のステップにおいて、様々な思考ツールを使用できるようになります。
- 講座修了時には、創造的問題解決法の認定証を取得することができます。
学習内容
スリーダイヤプロセスの概要
創造的問題解決のためのファシリテーション・スキル
ステップ 1：問題発見
- 問題発見のガイドライン
- アップダウン思考ツール
- 問題の選択
ステップ 2: アイデア発見
- 自由なブレーンストーミング
- ツール 1: SCAMPER
- ツール2: ランダムワード
- ツール3: TDA
- アイデア選択
ステップ3：ソリューション発見
- 具体的コンセプトの構築
- PPMI (プラス、プラス、マイナス、アイデア)
- イノベーション・アクションプラン
総括レビューと個人的なアクションプラン
学習方法
- 本講座は、組織のニーズに合わせて、対面式、オンラインライブ、ハイブリッド、オンデマンドのビデオ形式で、内容やスケジュールをカスタマイズして提供することができます。
- 講師や同僚からのフィードバックを受けながら、ツールを使って実際に問題を解くグループ演習を幅広く行います。
- グループまたは個人のプロジェクトワークが含まれ、コース内容の適用を示す最終プレゼンテーションが行われます。
- 講座全体を通して、講師が各ツールの例をわかりやすく説明し、チームを促進するためのヒントを十分に提供します。
- 講座の教授法とツールは、国際的な受講者が使いやすいように適応されたものです。
- 本講座は、英語、日本語、ポルトガル語で実施されます。
- ライブのオンラインコースやハイブリッドコースでは、Miroオンライン・ホワイトボード・プラットフォームを、Zoom（またはその他のクライアント指定のビデオ会議プラットフォーム）と組み合わせて、カスタムテンプレートで使用します。
- 本講座に、以下のような追加ツールや追加モジュールを加え、さらに充実させることができます。
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- 新規事業のためのビジネスプランの作成と発表（グループプロジェクト）
- グローバルなプロジェクトチームで働くための多文化チームワークスキル
- 問題発見のステップを顧客インサイトのモジュールに置き換える
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講師について
ヘンリー・アンダーセンは、明治大学専門職大学院グローバルビジネス研究科のグローバルマネジメント専門の元専任教授です。2019年からは、自身の会社TDA Associatesで、創造的問題解決、多文化チームワーク、顧客インサイト、賢慮の思考スキル、グローバル・ウイズダム・リーダーシップなどのテーマで組織の研修やイノバーションチームのファシリテーションなどを世界的に実施しています。
研修実績として、コカ・コーラ、ユニリーバ、ネスレ、フィリップス、ファイザー、米海軍、マツダ、三菱商事、東芝、キリン、住友などのような多国籍組織のグローバルマネージャーなどを指導してきています。
教鞭を執る前は、ソニー・ピクチャーズ、三菱重工業、スコット・ペーパー（現在はキンバリー・クラークの一部）などの企業で、米国、日本、ブラジル、英国、オランダを拠点に、国際マーケティング、戦略、イノベーションの担当役員として活躍しました。
ハーバード大学で日本文学の学士号、コロンビア大学でジャーナリズムの修士号、フランスのINSEADでマーケティングのMBAを取得しています。
アンダーセンは、三菱重工に在籍中、同社が直面する技術・営業の課題の両方を解決するために、Transdisciplinary Analogy（TDA）と呼ばれる独自の創造的思考法を開発しました。TDAとその応用は、国際的なビジネス誌や学術誌で紹介され、6カ国語以上で出版された創造性とイノベーションに関する数多くの書籍に掲載されています。